L’accompagnement au mois

Les offres de conseil s’arrêtent presque toutes au même endroit : la remise du rapport, ou la livraison de l’outil. Au-delà, plus personne.

Or ce n’est pas au premier mois qu’une organisation retombe dans ses travers. C’est au quatrième, quand la personne qui portait le sujet change de poste, quand l’outil a un raté que personne ne sait corriger, quand l’équipe reprend ses vieux réflexes parce que c’est plus rapide sur le moment.

Pour que ça tienne, il faut toute la chaîne : diagnostiquer, structurer, construire, former, piloter. Un maillon manque, et l’outil est lâché. L’accompagnement tient les cinq, mois après mois.

Des dirigeants de TPE et PME, de 5 à 250 salariés, dont l’activité produit des documents, des calculs ou des dossiers qui se répètent. Vous avez déjà essayé des outils, l’IA comprise, et rien n’a vraiment tenu.

Vous n’avez ni direction des opérations ni service informatique, ou ils ont déjà trop à faire.

Si votre besoin est unique et déjà clair, un accompagnement est de trop : allez directement à l’agent ou à l’outil sur mesure.

Si vous voulez un état des lieux et une feuille de route, puis avancer seuls, c’est la cartographie, et elle se suffit à elle-même.

1. Pilotage

   Pour décider dans le bon ordre.

   • La cartographie au démarrage
   • La feuille de route, tenue à jour
   • Un point mensuel
   • L’arbitrage des outils
   • Les réponses aux questions de l’équipe

2. Structuration

   Pour que quelque chose change chaque mois.

   Tout le Pilotage, plus :

   • Un chantier toujours en cours : un process restructuré ou un outil construit
   • L’équipe formée à chaque livraison

3. Direction des opérations

   Pour les entreprises de 50 à 250 salariés.

   Toute la Structuration, plus :

   • Plusieurs chantiers en parallèle
   • Les outils construits et maintenus
   • La formation continue
   • La présence au comité de direction

Le niveau se choisit à la proposition, et il peut changer d’un trimestre à l’autre.

1. Une heure, offerte

   Vous racontez votre fonctionnement et ce qui coince. Au bout d’une heure, vous savez si ça vaut le coup de continuer, y compris si la réponse est « pas maintenant ».

2. Sous 48 h · la proposition

   Le niveau qu’on vous recommande, ce qu’il comprend et ce qu’il coûte par mois. Elle arrive dans votre Espace Atelier, où tout le reste se suivra.

3. Le premier mois · la cartographie

   La trame remplie par l’équipe, les entretiens, la restitution. On en sort avec la feuille de route et l’ordre des chantiers. C’est la cartographie, au complet.

4. Ensuite · structurer, construire, former

   Un process remis d’aplomb, un outil réglé ou construit, l’équipe formée à ce qui vient d’être livré. Rien n’est livré sans être démontré sur vos données.

5. Chaque mois · le point

   Ce qui a été livré, ce qui a été gagné, ce qui vient. Sur vos chiffres, pas sur les nôtres.

6. À la fin · vous gardez tout

   La cartographie, les process écrits, les outils, le code, les accès. Vous pouvez continuer sans nous le lendemain.

• Un process réécrit et simplifié. Qui fait quoi, dans quel ordre, avec quelle règle de validation. Souvent, c’est tout ce qu’il fallait.
• Un logiciel que vous avez déjà, enfin paramétré. Votre CRM, votre outil de gestion, votre drive, réglés sur le process, et plus l’inverse.
• Une automatisation, avec ou sans IA. Ce qui se faisait à la main se fait seul, avec un humain qui valide aux endroits où ça compte.
• Un agent sur vos données, pour un travail précis : qualifier une demande, préparer un devis, extraire et ranger. C’est l’agent.
• Un outil construit pour vous, quand rien sur le marché ne fait le travail. C’est le sur-mesure.

On regarde toujours d’abord si ce que vous avez déjà suffit. La plupart du temps, oui.

À la signature, on choisit ensemble trois indicateurs. Ce sont les vôtres, et ils portent sur votre activité, pas sur notre travail.

Par exemple : le temps moyen pour produire un devis. Le nombre de dossiers traités par semaine. Le délai de clôture mensuelle.

Le point du mois les reprend. On vous donne le chiffre et la méthode de calcul, pour que vous puissiez le refaire sans nous et le contester si vous n’êtes pas d’accord.

Trois mois minimum, puis un mois de préavis. Trois mois, parce qu’un mois de cartographie sans les deux suivants laisse une feuille de route et rien de changé.

Le prix est un montant au mois, connu avant de commencer et facturé en début de mois. Il se dit en rendez-vous, une fois qu’on a vu le travail, et il ne bouge pas en cours de route.

Vous possédez tout : la cartographie, les process écrits, les outils, le code, les accès. C’est écrit au contrat.

Vos licences, votre hébergement et vos coûts d’API : ils sont à vous, et on vous dit ce qu’ils vont coûter avant de commencer. Un chantier qui dépasse votre niveau : on le chiffre à part, et vous décidez.