La cartographie de votre activité

Une entreprise qui perd du temps sur plusieurs fronts et ne sait pas par lequel commencer. Ou qui doit faire arbitrer un budget en interne et a besoin d’un document défendable pour le faire.

De 5 à 250 personnes. Un ou plusieurs services. Un interlocuteur qui décide.

Si votre besoin est déjà clair et unique, ne payez pas une cartographie pour vous le faire confirmer. On vous le dira en rendez-vous plutôt que de vous vendre une étape inutile. Allez directement à l’agent ou à l’outil sur mesure.

Ce n’est pas non plus un audit de conformité, ni un audit technique de votre système d’information, ni une étude de marché. Si c’est ça que vous cherchez, ce n’est pas notre terrain et on vous le dira franchement.

1. Avant · trois chiffres

   Vos effectifs, vos volumes, votre estimation du temps passé sur ce qui vous agace. Même approximatifs. On prépare avec ça.

2. Semaine 1 · la trame

   Chaque personne concernée remplit une trame en dix-huit sections sur son propre travail : ce qu’elle fait, pour qui, combien de temps, ce qui se répète, ce qui coince. Trente à quarante-cinq minutes, à son rythme, et les réponses s’enregistrent au fil de l’eau.

3. Semaines 2 et 3 · les entretiens

   Deux sessions par équipe, en partage d’écran. La personne fait son travail normalement ; on regarde, on chronomètre, on pose des questions. On veut la journée telle qu’elle est, avec ses bricolages et ses tableurs officieux.

4. Le dépouillement

   Chaque tâche relevée est chiffrée en temps × fréquence × coût chargé, et chaque piste est notée sur quatre critères : le temps récupéré, la faisabilité, la sensibilité des données, le risque d’erreur. Vous verrez le calcul, pas seulement le résultat.

5. Semaine 4 · la restitution

   Avec vous et les responsables concernés. On tranche ensemble : ce qui se restructure d’abord, ce qui mérite un outil, ce qui demande une formation, et ce qu’il vaut mieux ne pas toucher. C’est vous qui arbitrez ; on chiffre chaque option en séance.

• Le document de cartographie. Poste par poste, ce qui se fait, ce qui se perd et ce que ça coûte, en heures par semaine et en euros par an, avec les hypothèses de calcul écrites pour que vous puissiez les contester.
• Les process à remettre d’aplomb en premier, avec ce qui change pour chacun : qui fait quoi, dans quel ordre, avec quelle règle écrite.
• Les pistes où un outil apporte un gain mesurable, notées sur les quatre critères. La plupart du temps, la réponse est un logiciel que vous avez déjà, mieux réglé. Quand il faut construire, on le dit et on chiffre.
• Le besoin de formation qualifié. Qui a besoin de quoi, à quel niveau, et dans quel ordre.
• Une charte IA prête à signer, si vos équipes s’en servent ou vont s’en servir.
• Une feuille de route sur 6 à 12 mois. Datée, séquencée, avec les dépendances. Vous pouvez la faire exécuter par n’importe qui, y compris sans nous.

Si vous continuez avec nous sous trente jours, la cartographie est intégralement déduite de ce que vous engagez ensuite. Elle est aussi le premier mois de l’accompagnement au mois.

La cartographie dit quoi faire, elle ne le fait pas : aucun process réécrit à votre place, aucun outil livré, aucune formation.

Trois quarts d’heure par personne pour la trame, deux sessions par équipe pour les entretiens, avec le partage d’écran autorisé sur les outils de travail. Un référent joignable qui cale l’agenda. Et vos chiffres de base, même approximatifs.

Et surtout : que les équipes soient prévenues et rassurées. C’est ce qui décide de la qualité de ce qu’on voit. Quelqu’un qui croit qu’on est là pour compter les postes montre la version propre de son travail. On vous donne le message à envoyer en amont, et on commence chaque entretien en disant nous-mêmes pourquoi on est là.